ギャップ総合へ戻る
感動品質ギャップ
くる・り。が届けたいのは、ただの食事ではありません。
くる・り。が届けたいのは、ただの食事ではありません。最上級の味と品質による感動です。その感動も、数字と声で記録していきます。
顧客満足度は4.3/5、感動レビューは2件でした。最上級の感動を目指し、次回は4.5以上を目指します。
感動・品質KPI（今月）
| KPI | 目標 | 実績 | 差異 | 達成率 | 状態 |
|---|---|---|---|---|---|
| 顧客満足度 | 4.5/5 | 4.3/5 | -0.2 | 95.6% | 進行中 |
| 感動レビュー数 | 10件 | 8件 | -2 | 80% | 進行中 |
| クレーム件数(低いほど良い) | 3件 | 1件 | -2 | 200% | 達成 |
| 品質事故件数(低いほど良い) | 0件 | 0件 | 0 | 100% | 達成 |
比較
顧客満足度
改善中
- 現在値
- 4.3
- 目標
- 4.5
- 今月改善
- +4.3
- 残りギャップ
- 0.2
- 累計改善
- 4.3
- 達成率
- 95.6%
初回満足度。
クレーム件数
要改善
- 現在値
- 1
- 目標
- 0
- 今月改善
- +0
- 残りギャップ
- 1
- 累計改善
- 0
- 達成率
- 0%
初回クレー゠件。0件を目標とする。